الأداء عبر الأنترنيت

الأداء عبر الأنترنيت

ما تجب معرفته قبل الشراء على الأنترنيت، وكيف تمكن معرفة موقع شراء آمن عبر خط مؤمن.

المعلومات المطلوبة عادة

عندما تقومون بأداء عبر الأنترنيت، يمكن للموقع التجاري (أو موقع بنك التاجر) أن يطلب منكم بكيفية مشروعة: :

•  رقم بطاقتكم البنكية :  16 رقما موزعة على أربع (4) كتل ذات أربعة (4) أرقام المكتوبة ضغطيا على وجه بطاقتكم؛
• تاريخ الصلاحية:   المكتوبة ضغطيا على وجه البطاقة، بعد عبارة "تنتهي في؛ &nbsp
• البيانات المرموزة :  : الأرقام الثلاثة الأخيرة المطبوعة على ظهر بطاقتكم على يمين منطقة التوقيع؛
• الإسم العائلي وعند الاقتضاء الإسم الشخصي:  المكتوب ضغطيا على وجه بطاقتكم.

القن السري ذي أربعة (4) أرقام "رقم التعريف الشخصي" (PIN) الذي يمكنكم من استعمال موزعات الأوراق البنكية، والبنزين أو الأداء بالنقود في متجر، لا فائدة فيه مطلقا بالنسبة لأداء عبر الأنترنيت. لا تعطوه أبدا عبر موقع للأنترنيت. لا يطلب منكم إلا المواقع التدليسية.

تسجل بعض المواقع معلوماتكم للبطاقة البنكية حين أدائكم الأول. في الأداءات الموالية، يلزم رقم بطاقتكم أن يظهر وهو مخفي جزئيا. يلزم ألا يسجل التشفير أبدا. تجنبوا الأداءات على المواقع التي تطبق ذلك.

أخيرا، تأكدوا بأن المبادلات تتوفر جيدا على الأمان مع الموقع الذي تقدمون فيه معرفاتكم السرية. يلزم أن يتضمن العنوان حرف «s » وراء "http"، وبالتالي أن يكون على شكل site "https://" ويلزمكم أن تتوفروا على قفل صغير لمتصفحكم.

احتفظوا قدر الإمكان بنسخة من إثبات الأداء (المشيرة إلى رقم الطلبة، ومراجع التاجر ومبلغ التعامل). قد يكون ذلك مفيدا لكم في حالة مطالبة أو نزاع.

التشخيص التكميلي القوي

قصد محاربة استعمال أرقام بطاقاتكم المسروقة (بالاصطياد مثلا)، فبعض مواقع التجار تطلب من بنك الزبون أن يراقب ما إذا كان الشخص الذي يبادر الأداء هو فعلا صاحب البطاقة.

وفي هذه الحالة، حين عملية الأداء على موقع الأنترنيت للتاجر (أو على موقع بنك التاجر)، يمكن أن تطلب منكم شفرة سرية تكميلية. يمكن أن يرسل إليكم عبر رسالة قصيرة «sms » أو بالرسالة الإلكترونية أو بالهاتف، حيث أن الرمز القصير «sms » غالبا ما يستعمل.

التجهيزة التي اعتمدها مصرف المغرب هي تجهيزة 3D Secure ، المقامة لبطاقات فيزا وماستركارد. والأسماء والعلامة هي التحقق بواسطة بطاقة Visa «Verified by Visa » و رمز التأمين ماتسركارد «Mastercard Secure Code ».

انتبهوا  : جميع أداءاتكم بالبطاقة عبر الأنترنيت ليست معنية بهذا النظام، إذ أن بعض التجار، بما في ذلك الفاعلون الكبار، لا يتوفرون على تجهيزة حماية الزبون.

ما يلزم عدم فعله:

الإخبار بمعلومات بطاقتكم البنكية أو قن الأمان التكميلي، إن لم تكونوا قد بادرتم أنتم أنفسكم بشراء على الخط أو بعملية لدى بنككم على الخط.

وذلك قد يمكن أن يكون محاولة لاصطياد المعلومات أو غش آخر، قصد اختلاس معلوماتكم واستعمالها دون علمكم.

لا تدخلوا في أي متجر على موقع تجاري «e-boutique » كان ! 

قبل القيام بشراء على موقع تجاري تيقنوا من حسن سمعته. توجد شركات متخصصة تستقطب آراء مستعملي الأنترنيت (internautes) الذين اختاروا هذه المواقع التجارية وتسجلها بناء على عدة معايير.

العلامة وأحيانا المذكرة تكون موجودة على الموقع التجاري. :

انقروا على هذه العلامة لمزيد من معرفة حسن سمعة الموقع التجاري.

إن لم يسبق لكم أن سمعتم قط بهذا المتجر عبر الخط، تساءلوا عنه أو قوموا ببعض المراقبات. :

• المعلومات عن المقاولة، هل هي واضحة وكاملة؟ ?
• هل يمكنني الاتصال عبر الهاتف ؟ عبر البريد الإلكتروني؟
• ما هي ضمانات تسليم المشترى وإرجاعه؟ 
• اطلعوا على الشروط العامة للبيع.
• حاولوا إيجاد أراء مستعملي الأنترنيت عبر محرك للبحث.
• حياتي الخصوصية هل هي محمية؟ (معطياتي الشخصية هل هي محمية؟ هل يمكنني أن ألج إليها وطلب تعديلها؟)

متى سيقيد ثمن مشترياتي في مدينية حسابي ?

لا توجد أي قاعدة في هذا المجال. وعكس ذلك، فإن الشروط العامة للبيع على الموقع التجاري يجب أن تصف بدقة الكيفيات القابلة للتطبيق على موقع الأنترنيت :

• البطاقة البنكية يتم القيد في مدينيتها فور الطلبة
• البطاقة البنكية يتم القيد في مدينيتها عند الإرسال
• القيود الجزئية في المدينية في حالة تسليم جزئي.

يمكن أيضا ألا يقع القيد في المدينية إلا بعد استلام السلعة المشتراة ومراقبتها.

إنها حلول أداء تكميلية تقترحها بعض مواقع الأنترنيت التجارية والتي هي قابلة للاستعمال بواسطة كل البطاقات البنكية.

تم رفض أدائكم:

بعد المراقبة الجيدة للمعلومات التي قدمتموها (رقم البطاقة، تاريخ الصلاحية، الإسم والتشفير) تم رفض أدائكم.

الأسباب الممكنة: :

• بطاقتكم منقضية الصلاحية.
• وصلتم إلى السقف الأسبوعي أو الشهري للأداء بواسطة بطاقتكم (يمكنكم الاطلاع على هذا السقف وجاريات أداءاتكم على بعض المواقع للبنك على الخط لمصرف المغرب).
• لم تسجلوا رمزكم الجيد للأمان المتوصل به عبر الرسالة القصيرة «SMS ».
• تم التعرض على بطاقتكم من طرف مصرف المغرب..
  لا تترددوا في الاتصال بمستشاركم.